Politique d'annulation
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Politique d'annulation
- Les réservations par téléphone et Internet ne peuvent être annulées que via une connexion Web ou en appelant le service des réservations au 416-675-3638 ou 1-800-263-5466.
- Les commandes d'applications peuvent être annulées via l'application.
- Les demandes d'annulation d'une cueillette faite au numéro de téléphone du bureau général et au courriel de contact ne seront pas confirmées et il est de la responsabilité du passager de s'assurer qu'il contacte le service de réservation.
- Pour les cueillettes dans la région du Grand Toronto:
- Les commandes annulées avant 2 heures de l'heure de ramassage ne seront pas facturées.
- Les commandes annulées avant 1 heure de l'heure de prise en charge seront facturées à 50% du tarif.
- Les commandes annulées dans l'heure qui suit l'heure de prise en charge seront facturées à 100% du tarif.
- Pour les cueillettes à l'extérieur de la RGT:
- Les commandes annulées avant 3 heures de l'heure de ramassage ne seront pas facturées.
- Les commandes annulées avant 2 heures de l'heure de ramassage seront facturées à 50% du tarif.
- Les commandes annulées dans les 2 heures suivant l'heure de prise en charge seront facturées à 100% du tarif.
- Les non-présentations seront considérées comme une commande complétée, pas une annulation et seront facturées au plein tarif.
Suivre le statut du vol
Les vols arrivent parfois en avance ou en retard. En tant que service de limousine agréé par la GTAA, nous suivons votre vol et ajustons l'heure de prise en charge en conséquence pour garantir un trajet sans encombre.